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其  他 > 秘書業務 > 財政部國有財產署暨所屬實施電話服務禮貌測試作業規定
伍、測試方式
一、本署組成「電話服務禮貌測試小組」,由主任秘書擔任召集人,人事室、政風室、秘書室及分署各推薦1人擔任組員;4位組員(分署採輪流方式,每次由1個分署執行測試)完成測試後,取其平均分數為各該單位測試成績;小組成員如不克執行測試作業,得指定適當層級人員代為測試。
二、每4個月由本署及北區分署、中區分署、南區分署(分署採輪流方式,每次由1個分署執行測試)對本署暨所屬各分支機構實施電話禮貌測試,並填列測試量表(如附表)後,於每年5月、9月及次年1月5日前送本署秘書室彙辦。
三、各分署請指派適當人員進行測試。
四、每位測試人員每次至少應測試19人次以上(即本署、各分署、辦事處各至少辦理1次以上之測試)。