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署長信箱使用說明
一、信件寄送及操作說明
(一)歡迎您使用署長信箱,請在送出信件時務必檢查您所填寫的電子信箱地址是否正確。
(二)如果您的電子信箱地址填寫無誤,您將會在很短的時間內(網路及系統運作正常情況下,約在五分鐘內)收到一封制式的確認信件回函,表示系統已經收到您的來信,請您點選信件中的確認網址,確認此信件為您所發送。完成信件確認後,我們會將您的來信排入信件處理流程做後續處理。如果您一直無法收到確認信件,可能是電子信箱填寫錯誤或是電子信箱主機出現異常狀況,請至「署長信箱案件未確認專區」點選「我要驗證/請點選」按鍵,並輸入原來信件的姓名及電子信箱,經電腦系統比對相符後,我們會重新再寄送一次請求確認信件。
(三)如欲詢問國有土地特定標的之租、售及占用等問題,請提供明確土地標示(含縣市、鄉鎮市、地段、地號等)相關資料,俾利瞭解您的問題。
(四)如您的建言或陳述事項係屬本署各分署(及所屬辦事處)權責處理事項,建議您逕至各分署網站投遞信件,以利加快處理您的案件。
(五)您可至署長信箱處理進度查詢頁面線上查詢目前本署辦理案件之狀態;或在受理通知函郵件內將有您信件的「查詢代碼」,您可依照信件「查詢代碼」電洽本署(02-27718121)查詢處理情形。
二、信件處理原則說明
(一)本信箱設置之目的在於提供有效之溝通,凡屬妨害風化、毀謗、違反公共秩序及善良風俗、明顯不實及不法文字、商業廣告或與本署業務無關之不實言論等內容將不予處理。另參照「行政院及所屬各機關處理人民陳情案件要點」規定,您使用「意見信箱」如有下列事項者,本署將不予回覆:
1、無具體內容、未具正確電子郵件位址者。
2、同一事由,經予適當處理並已明確答復後,而仍一再陳情者。
3、經查證所留姓名、電子郵件位址或聯絡電話屬偽冒、匿名虛報或不實者。
(二)在正常上班時間內我們會由專人受理並分派至相關單位處理,處理時限原則為收文次日起6個工作天。
(三)您的來信內容若涉及個人資料(例如:身分證字號、電話),我們會依「個人資料保護法」相關規定處理。


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